Skala utan att tappa lokal känsla.
Heimstadens hyresgäster ska känna att någon bryr sig om just deras trapphus — samtidigt måste 12 000 trapphus levereras med samma standard varje vecka.
Heimstaden
Trappstäd i 12 000 trapphus — 98% precision.
En av Nordens största bostadsförvaltare valde QLNR för att lyfta trappstäd från kostnad till boendekvalitet.
98%
Precision
12 000
Trapphus
4 regioner
Sverige
−32%
Reklamationer
Lokala team, central kvalitet.
Vi byggde regionala driftteam med lokala arbetsledare, kopplade till en central kvalitetsfunktion.
- Digital checklista med foto per trapphus varje pass.
- Snabbrespons på hyresgästfeedback via förvaltningsappen.
- Årlig städkalender per fastighet, känd av alla hyresgäster.
- Extra insatser vid inflytt/utflytt utan tilläggsavtal.
Från leveransen
Så ser det ut i vardagen.
“Lokal närvaro, nationell precision. QLNR hanterar 12 000 trapphus åt oss som om det vore tio.”
Resan
Så växte samarbetet fram.
- 2020
Uppstart Öresund
500 trapphus i Malmö/Lund som pilotregion.
- 2021
Utrullning väst
Göteborg och Halland — samma modell, lokala team.
- 2022–2023
Nationell täckning
12 000 trapphus i drift, gemensam rapportering.
Resultat
Det som faktiskt förändrades.
Mätt, dokumenterat och redovisat i månadsrapporten till Heimstaden.
- 01
98% precision mätt i digital kvalitetsrondering.
- 02
32% färre reklamationer från hyresgäster.
- 03
Enhetligt utseende på samtliga entréer, oavsett region.
Vill ni bli nästa case?
Låt oss prata om er nästa lokalvårdspartner.
Vi berättar gärna hur upplägget för Heimstaden skulle kunna se ut hos er.