En arbetsplats som aldrig sover.
Spotifys HQ har flex-arbete dygnet runt — våra städpass fick inte krocka med möten, poddinspelningar eller livesändningar från studios i huset.
Spotify
Tysta städpass på HQ — utan att någon märker det.
På ett huvudkontor där fokusarbete pågår 20 timmar om dygnet behövde vi bygga ett städflöde som är lika osynligt som det är noggrant.
84
NPS
0
Störningsrapporter
100%
Egen personal
5 min
Responstid ad hoc
Städ som följer beläggningen.
Vi kopplade upp oss mot Spotifys bokningssystem och byggde städflödet efter faktisk beläggning istället för ett fast schema.
- Dynamiska rundor baserat på realtidsdata från konferensrum.
- Tyst utrustning: dammsugare < 55 dB, mikrofiberdominans.
- Dedikerad on-call städare för event och pressbesök.
- Månadsvis feedback-loop tillsammans med Workplace-teamet.
Från leveransen
Så ser det ut i vardagen.
“Det är första gången vi har en städpartner som faktiskt mäter, rapporterar och förbättrar varje månad. Det märks i vardagen.”
Resan
Så växte samarbetet fram.
- Q4 2021
Pilot på två plan
Tyst städteknik testades under 30 dagar med mätning av ljudnivå.
- Q1 2022
Full uppstart
Övertagande av samtliga ytor inklusive studios och gymanläggning.
- 2023
Event-team
Dedikerat team för produktlanseringar och pressbesök.
Resultat
Det som faktiskt förändrades.
Mätt, dokumenterat och redovisat i månadsrapporten till Spotify.
- 01
NPS 84 — högsta i vår portfölj.
- 02
Noll klagomål på störande städmoment sedan uppstart.
- 03
5-minuters responstid på ad hoc-behov under kontorstid.
Vill ni bli nästa case?
Låt oss prata om er nästa lokalvårdspartner.
Vi berättar gärna hur upplägget för Spotify skulle kunna se ut hos er.